Sabaはお客様、パートナー、従業員、そしてサプライヤーの枠を超えお客様と強固な関係を作っていくために、日々様々な試みを実行しています。この試みの一環として、Sabaはお客様同士の関係、そしてSabaとお客様の関係を促進するため様々なグループをバックアップし、支援しています。取り組みは以下のようになります。

アカウント管理
Sabaは、お客様の高い満足度を維持するためにアカウント管理機能を備えております。お客様一人ひとりにはアカウントマネージャーが任命されます。 アカウントマネージャーはお客様へ製品の情報提供を行うとともに、お客様が抱えている問題の特定と優先順位をつけ、Saba製品と サービスに対する満足度を向上させます。

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グローバルカスタマーアドバイザリーボード (GCAB)
GCABはSabaのお客様の代理となり、新しい市場におけるSaba製品の方向性や性能を服務、 幅広い分野のトピックに関し、会社に対してアドバイスを提供する氏名を持つ独立したグループです。このグループは、グローバル カスタマーである約2,000名のの顧客によって構成されています。

Saba GCABは、Sabaに提供する製品とサービスに関する情報を提供するために、定期的に会議を開きます。この会合は、 Saba製品の開発サイクルの重要な部分として位置づけられています。これにより、お客様ニーズと密接に歩調を合わせ続けることができる 製品とサービスを提供することが可能になります。
Saba GCABにより、確実にSabaのお客様の声を十分に理解することができます。GCABは以下のテーマに焦点を当てています。

• 従業員の育成と維持
• お客様、パートナー、従業員、サプライヤーの枠を超えコンピテンシーを調整する
• 法規性の遵守を確実に行うこと
• 企業規模のラーニングシステムを取り巻く管理支援
• パフォーマンス管理ソリューションに企業ラーニングを?げる

長い活動を経て、2001年4月に正式に発足したGCABは毎年12月にメンバーとリーダーを選出しています。 このグループの継続的かつ円滑な活動が、Sabaの優秀性とお客様からの高い評価の証にがっていると確信しています。

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地域ユーザーグループ (RUG)
このグループは、通常四半期に2回会議を開きます。各自の議題を決定し、ベストプラクティスの共有や問題解決の ヒントと技術、およびSaba製品の開発と改良のためのフィードバックを重視しています。現在地域ユーザーグループは ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋地域に加え、米国東部、中西部、西部地域で会合を行っています。

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特別利益団体
本団体は、「最新の話題」がある場合に結成され運営されます。また、お客様の要求により解散する場合もあります。今日Sabaは2つの グループを運営しています。1つはFDA関連のコンプライアンスに重点的に取り組むグループ、もうひとつは顧客教育に重点的に取り組んでいます。

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グローバルユーザー会議
Sabaセントラグローバルサミットは、人財管理ソリューション市場のこれからについて学ぶ機会をお客様とパートナーに提供し、 Sabaのフルライン製品とサービスに関する詳細な情報提供と交換を行います。
Sabaのソフトウェアを使用するためのベストプラクティスを発見し、企業のラーニングに関するビジョンを持ったエキスパートから HCMビジョンと導入事例の発表があります。
さらに本イベントでは、出席者同士で情報交換することにより、更なるネットワークの拡大の機会をご提供いたします。
最新のマーケットニュースと製品情報を得ることができるユーザー会です。

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